Comment installer ma box mediaserv ?

Guide d'installation

Mon service ne fonctionne pas, que faire ?

Dans la plupart des cas, les problèmes de connexion proviennent de mauvais branchements entre l'ordinateur et le modem ou de l'installation téléphonique. L’installation est de la responsabilité de l’utilisateur. Mediaserv ne peut pas être tenue pour responsable d’une mauvaise installation. Vous pouvez la faire vérifier par un professionnel de votre choix, ou demander à Mediaserv de le faire pour vous ; auquel cas, il vous sera facturé 49,91 euros TTC.

Pas d’accès au service internet, ni téléphone

le voyant « ADSL » n’est pas allumé ou clignote

le voyant « @ » clignote sans arrêt

 le voyant  « Phone » est allumé

le voyant « Phone » clignote

Vérifiez le branchement de votre Box Mediaserv

Afin d’installer votre Box Mediaserv, utilisez le poster d’installation ou téléchargez le ici.

Dans l’emballage de la Box Mediaserv, vous trouverez un cordon vert, un cordon jaune, un cordon téléphonique ainsi qu’un bloc d’alimentation.

1. Le cordon vert doit être connecté du filtre, installé sur la prise téléphonique murale, à la prise verte (ADSL) à l’arrière de la Box Mediaserv.

2. Le cordon jaune doit être connecté de la prise Ethernet de votre ordinateur à la prise jaune (Ethernet) à l’arrière de la Box Mediaserv.

3. Le cordon téléphonique doit être connecté de votre téléphone à la prise « phone » à l’arrière de la Box Mediaserv.

4. Le bloc d’alimentation de la Box Mediaserv doit être raccordé sur une prise de secteur.

Lors du premier branchement une configuration automatique démarre. Les 5 voyants de la Box Mediaserv clignotent.

Après 5 ou 10 minutes, le voyant vert de l’ADSL s’allume. Votre Box Mediaserv fonctionne.

Vérifiez votre installation

• Vérifiez le branchement de votre Box Mediaserv. Cliquez ici pour les instructions.
• Utilisez la première prise téléphonique de la maison. Certaines autres prises peuvent fonctionner, mais les performances de la Box Mediaserv peuvent être dégradées. Attention : aucun autre appareil (téléphone, fax, modem, minitel, etc…) ne doit être connecté. Les autres prises téléphoniques ne doivent pas être utilisées.

Attention : aucun autre appareil (téléphone, fax, modem, minitel, etc…) ne doit être connecté. Les autres prises téléphoniques ne doivent pas être utilisées.

1. Contrôlez que le cordon téléphonique vert est bien connecté au filtre, ainsi que tous les autres câbles.

2. Faites un test sans filtre, certaines installations possèdent un filtre maître rendant les filtres individuels inutiles. Si vous avez installé une rallonge, retirez-la.

• Vérifiez, ou faites vérifier, votre installation, les prises ne doivent pas être oxydées.
  Attention : l’installation peut transporter des courants jusqu’à 48volt. Si vos connaissances ne sont pas suffisantes, faites appel à un professionnel.
• Démontez les prises, et vérifiez que les contacts ne sont pas oxydés. S’ils le sont, grattez les pour enlever l’oxydation, ou changez la prise.
• Certaines installations comportent un condensateur qui doit être retiré. Cliquez ici pour plus de détails. 

Faites une réinitialisation ou un reset de la Box Mediaserv

La réinitialisation se fait de deux façons :

Vérifiez la tonalité

S’il n’y en a pas :

Qu'est ce qu'un condensateur ?

Les prises sont parfois équipées de condensateurs à trois pattes qui perturbent le signal ADSL. Ces condensateurs doivent être remplacés par France Telecom exclusivement. Certains sites décrivent la procédure que réalise FT pour retirer ces condensateurs, avant de les remplacer.

Prise avec condensateur

Prise sans condensateur

Comment paramétrer ma Box Mediaserv ?

Ouvrez une session Internet à l’aide du navigateur. Saisissez l’adresse suivante : 192.168.1.1

Quelles sont les principales fonctionnalités du menu ?

Menu information

Pour connaître en un clic votre configuration et l’état de votre ligne ADSL.

Menu Réseau

Pour paramétrer votre configuration réseau et accéder en mode expert à la configuration routeur, serveur et DHCP.

Menu WiFi

Pour paramétrer votre configuration réseau sans fil et, en mode avancé les paramètres de sécurité.

Menu Gestion de la Box Mediaserv et utilisateurs

Pour personnaliser la configuration de votre Box Mediaserv et gérer vos codes d’accès.

Comment se connecter en WiFi

Attention, pour vous connecter sans fil, votre ordinateur doit être équipé. Les ordinateurs PC ont la mention  WiFi , Wlan ou Centrino, les Mac sont équipés par un Airport.

1. Vérifiez que les voyants « ADSL » « @ » et « WiFi » soient allumés et fixes. Sinon, suivez les instructions de vérification de votre connexion.

2. Vérifiez que votre ordinateur se connecte correctement avec le câble ethernet. Si cela ne fonctionne pas ainsi, suivez les instructions de vérification de votre connexion.

3. Vérifiez les points suivants :
Notez les références SSID et la clé WEP situées sous la Box Mediaserv.

4. Appuyez sur le bouton REG derrière la Box Mediaserv. Le voyant WiFi doit se mettre à clignoter.

Attention vous avez 5 minutes pour effectuer toutes les opérations de configuration.

Comment vérifier mon débit ?

Mediaserv passe par le câble GCN, qui relie les Antilles à Puerto Rico, Miami et ensuite l’Europe. Les serveurs de tests situés en Europe ne reflètent pas forcément la vitesse réelle de votre connexion.
Pour la mesurer, essayez cette page :
Martinique: Cliquez ici
Guadeloupe: Cliquez ici

Comment ouvrir des ports ?

ATTENTION : Veuillez vous référer à la documentation du système qui nécessite l’ouverture de port(s).

Pour autoriser certains logiciels à mieux fonctionner, ou créer un serveur http, il est nécessaire d’ouvrir les ports de votre ordinateur.

1 Ouvrez une session Internet et saisissez l’adresse suivante : 192.168.1.1

2 Connectez-vous en saisissant, identifiant admin, mot de passe admin

3. Cliquez sur Réseau, mode avancé, serveur.

4. Nommez le serveur, accès activée = oui, protocole = TCP, port depuis = X, jusqu'à = X, les ports peuvent être identiques, mais dans certains cas (jeux par exemple) il pourra s’agir d’une plage de ports consécutifs.

Répétez l’opération autant de fois que vous avez de ports à ouvrir.

Comment relier plusieurs téléphones à la Box Mediaserv ?

La Box Mediaserv ne comporte qu’une seule sortie téléphonique. Si vous branchez d’autres téléphones sur votre installation téléphonique existante, vous perturberez le bon fonctionnement de la Box Mediaserv.

Pour avoir plusieurs téléphones, deux possibilités :

• Utiliser un téléphone DECT sans fil, avec une base et plusieurs combinés.
• Faire modifier votre installation par un professionnel pour que les prises soient en série derrière la prise de la Box Mediaserv.

Comment installer ma Box Mediaserv éloignée du téléphone ?

Il est préférable dans ce cas de rajouter une rallonge entre la Box Mediaserv et le téléphone, ou d’utiliser un téléphone sans fil.
Si vous souhaitez que votre ordinateur soit plus éloigné de la Box Mediaserv, vous pouvez remplacer le câble Ethernet, fourni avec la Box Mediaserv, par un autre plus long.
Il est cependant préférable d’opter pour le mode WiFi pour les ordinateurs de bureaux, afin d’éviter un câblage encombrant et coûteux. Des « clés » WiFi , peu onéreuses, permettent aussi de connecter les PC qui n’ont pas cette fonction en standard.
Renseignez vous chez votre revendeur micro habituel.

Les caractéristiques techniques de votre box :

Connexion filaire ou sans fil (WiFi 802.11 b/g) à l’ordinateur

• Possibilité de connexion en CPL (vendu séparément)
• Fonction routeur
• Fonction pare-feu
• Interfaces : 1 port ADSL2+, 1 port téléphone, 2 ports Ethernet PC, 2 ports Ethernet TV

La configuration minimale requise pour profiter des services de votre box mediaserv :

Système d’exploitation pour PC : Windows 98, SE, ME, 2000, XP, Vista et supérieur

• Système d’exploitation pour MAC : OS 8.6, 9.x, MAC OS X 10.2 et supérieur
• Processeur type Pentium II 400 MHz (PC)
  • Power PC G3 233 MHz (MAC)
• Mémoire RAM : 128 Mo
• Port Ethernet 10/100BaseT ou interface WiFi 802.11 b/g

Mon adresse IP est-elle dynamique ou fixe ?

Votre IP est fixe.

Qu'est ce qu'un virus ?

Un virus est un programme informatique se dupliquant d'ordinateur en ordinateur en se dissimulant au sein d'autres programmes ou de messages électroniques. Les virus visent la plupart du temps à altérer le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Qu'est ce qu'un ver ?

Un ver est un programme cherchant avant tout à se propager le plus possible, par email principalement. Sa propagation aboutit à un ralentissement de votre machine et une surcharge des réseaux informatiques (Internet).

Qu'est ce qu'un hoax ?

Un hoax est un e-mail propageant une information alarmiste et incitant à diffuser cette information à un grand nombre de personnes. Par exemple, un ami vous transfère un message informant qu'un virus extrêmement dangereux se propage et qu'il faut absolument transférer ce message au plus vite. Il y a de grandes chances pour que ce soit un hoax, n'hésitez pas à vous rendre sur les sites dédiés à ce genre de mails, comme le site www.hoaxbuster.com.

Qu'est ce qu'un cheval de Troie ?

Caché au sein d'un autre programme informatique, le cheval de Troie va permettre à un intrus de récupérer des informations, voire de piloter à distance votre ordinateur pour mener à bien des intrusions ou surcharger des sites Internet par exemple.

Que dois-je faire pour surfer en étant protégé ?

Les conseils de prudence sont simples :
- Mettez à jour votre système d'exploitation (Windows): les virus, vers et chevaux de Troie se propagent en utilisant les failles de sécurité du système d'exploitation de votre ordinateur. Pour vérifier que votre système (Windows) est bien à jour, visitez le site www.windowsupdate.com.
Note : Microsoft n'adresse pas de mises à jour par courrier électronique, tout message reçu de la part de Microsoft a de fortes probabilités d'être un virus.

- Utilisez un antivirus qui se met à jour automatiquement comme pour le Pack Sécurité Mediaserv. L'antivirus vérifiera automatiquement pour vous que tout programme téléchargé ou installé sur votre ordinateur ne contient pas de danger, vous débarrassera des virus et vous aidera, le cas échéant, à réparer les éléments endommagés.
Téléchargez l'antivirus AVAST! Edition Familiale.

- Adoptez des réflexes de sécurité :
- Sur Internet ne pas lire les messages provenant d'inconnus, d'autant plus s'ils ne sont pas rédigés en français
- ne pas exécuter un programme inconnu ou cliquer sur la pièce jointe d'un message électronique non sollicité
- ne pas répondre à des messages non sollicités reçus (publicités, spam)
- Utilisez un pare-feu (firewall) : Avec l'ADSL vous êtes connecté plusieurs heures par jour, voire en permanence, vous multipliez les occasions pour des intrus de s'introduire sur votre ordinateur.
L'utilisation de logiciels d'échanges de fichiers (peer to peer) vous exposent encore plus rapidement à ces risques. Installez le firewall du Pack Sécurité qui contrôlera les échanges de données entre votre ordinateur et Internet. Ce logiciel, appelé pare-feu ou firewall, détectera les tentatives d'intrusions et repérera tous les programmes souhaitant se connecter à Internet, vous laissant la possibilité d'accepter ou de refuser ces connexions